Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026
Ważne: Multilos jest platformą do organizowania i dokumentowania wspólnych zakładów w grach liczbowych. Platforma nie jest organizatorem loterii, nie pobiera środków finansowych od uczestników i nie jest powiązana z Totalizatorem Sportowym Sp. z o.o.
1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Multilos, dostępnej pod adresem multilos.pl, zwanej dalej „Platformą".
Właścicielem i administratorem Platformy jest Multilos sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, al. Powstańców Warszawy 44/22, 35-326 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001264674, NIP 813-395-84-10, REGON 545637273, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (zwana dalej „Operatorem"). Korzystanie z Platformy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Platforma służy wyłącznie do organizowania, dokumentowania i ułatwiania wspólnych zakładów w legalnych grach liczbowych organizowanych przez uprawnione podmioty na terenie Polski i Unii Europejskiej.
2 Definicje
- Platforma — serwis internetowy Multilos dostępny pod adresem multilos.pl
- Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca konto na Platformie
- Grupa — zbiór Użytkowników wspólnie uczestniczących w zakładzie na wybraną grę liczbową
- Organizator grupy — Użytkownik, który założył daną Grupę
- Kupon — dowód zakupu zakładu w grze liczbowej, nabyty osobiście przez Użytkownika
- Umowa podziału — automatycznie generowany dokument określający udziały procentowe uczestników Grupy w ewentualnej Wygranej Podziałowej
- Wygrana Podziałowa — wygrana z pojedynczego Zakładu, której kwota brutto przekracza Próg Podziału (aktualnie 2 280 zł) — niezależnie od tego, ile liczb trafiono; jedyny rodzaj wygranej podlegający podziałowi między uczestników Grupy — patrz § 6
- Program Ochrony Gracza Multilos — zestaw mechanizmów prawnych i technicznych zapewniających bezpieczeństwo uczestników
- Plan / Subskrypcja — płatny pakiet funkcjonalności (Start, Pro, Max) opisany szczegółowo i aktualnie wyceniony na stronie multilos.pl/cennik, odblokowujący określone funkcje Platformy (dołączanie do Grup, tworzenie Grup, tworzenie Grup prywatnych)
3 Rejestracja i konto użytkownika
Korzystanie z pełnej funkcjonalności Platformy wymaga założenia konta. Rejestracja jest możliwa poprzez podanie imienia, nazwiska, adresu e-mail i hasła lub przez konto Google lub Facebook.
Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych osobowych. Konto jest niezbywalne i nie może być udostępniane osobom trzecim.
Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat. Zakładając konto, Użytkownik oświadcza, że spełnia ten warunek.
⚠ Odpowiedzialność za konto: Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu swojego konta. W przypadku nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie powiadomić Operatora.
4 Tworzenie grup
Każdy zarejestrowany Użytkownik może założyć Grupę. Tworzenie Grupy wymaga:
- przesłania zdjęcia zakupionego kuponu,
- ustalenia maksymalnej liczby uczestników,
- wyboru widoczności grupy (publiczna lub prywatna).
Rodzaj gry, liczby zakładów, numer kuponu i data losowania są odczytywane automatycznie ze zdjęcia kuponu przy pomocy narzędzia rozpoznawania obrazu opartego na sztucznej inteligencji, a następnie przedstawiane Organizatorowi do sprawdzenia i ewentualnej poprawy przed wysłaniem zgłoszenia. Automatyczny odczyt jest wyłącznie udogodnieniem — nie stanowi rozstrzygnięcia ani weryfikacji ze strony Operatora. Organizator ponosi pełną odpowiedzialność za treść ostatecznie wysłanego zgłoszenia, niezależnie od tego, czy dane zostały odczytane automatycznie, czy wpisane ręcznie. Więcej o przetwarzaniu zdjęcia kuponu przez to narzędzie w Polityce prywatności.
Nazwa grupy jest generowana automatycznie na podstawie rodzaju gry i daty losowania. Grupa staje się aktywna i widoczna dla innych Użytkowników natychmiast po wysłaniu zgłoszenia — nie wymaga uprzedniej weryfikacji ani zatwierdzenia przez Operatora. Udział Organizatora oraz osób, które dołączą później, ma do czasu Zamknięcia Grupy charakter wstępny, oparty na złożonym oświadczeniu — patrz § 5 i § 7.
5 Dołączanie do grup
Użytkownik może dołączyć do publicznej Grupy lub Grupy prywatnej (po podaniu kodu dostępu). Dołączenie wymaga przesłania zdjęcia własnego kuponu i akceptacji warunków Umowy podziału. Tak jak przy tworzeniu Grupy (§ 4), liczby zakładów odczytywane są automatycznie ze zdjęcia i przedstawiane do sprawdzenia przed wysłaniem zgłoszenia.
Uczestnictwo w Grupie staje się skuteczne natychmiast po wysłaniu zgłoszenia — nie wymaga uprzedniego zatwierdzenia przez administratora Platformy. Udział procentowy w ewentualnej Wygranej Podziałowej ma do czasu Zamknięcia Grupy charakter wstępny — jest wyliczany na bieżąco na podstawie zadeklarowanej liczby zakładów wszystkich uczestników i ulega przeliczeniu w miarę dołączania kolejnych osób, aż do ostatecznego ustalenia przy Zamknięciu Grupy (§ 6). Ręczna weryfikacja zgłoszenia przez Operatora następuje wyłącznie w przypadkach opisanych w § 7.
Ten sam fizyczny Kupon może brać udział tylko w jednej Grupie w ramach danego losowania. Zabrania się zgłaszania tego samego fizycznego Kuponu (tej samej, realnie zakupionej pozycji) w dwóch lub więcej różnych Grupach, niezależnie od tego, czy zgłoszenia dotyczą tego samego, czy różnych zdjęć/skanów tego Kuponu. Dopuszczalne jest natomiast zgłoszenie do różnych Grup dwóch odrębnych, samodzielnie zakupionych Kuponów z identycznymi Zakładami (liczbami) — to są dwa różne dowody udziału w grze, rozliczane osobno. Platforma weryfikuje zakaz z pierwszego zdania automatycznie w zakresie, w jakim to możliwe (odrzucając zgłoszenie identycznego zdjęcia albo tego samego numeru kuponu na to samo losowanie), jednak pełna odpowiedzialność za jego przestrzeganie oraz konsekwencje finansowe naruszenia spoczywają na Użytkowniku — patrz § 8 oraz § 4 Umowy podziału.
6 Umowy podziału wygranej
Dołączając do Grupy (jako organizator lub uczestnik), użytkownik od razu, elektronicznie za pośrednictwem Platformy, podpisuje Umowę podziału wygranej. Podpis elektroniczny jest rejestrowany wraz z datą, godziną i adresem IP.
Umowa wiąże strony od chwili podpisania, pod warunkiem osiągnięcia przez Grupę minimalnej liczby uczestników do jej zamknięcia — w przeciwnym razie uważa się ją za niezawartą wobec danego uczestnika. Po zamknięciu Grupy, gdy znana jest już łączna liczba zebranych zakładów, Platforma generuje dokument PDF potwierdzający ostateczną treść Umowy, zawierający:
- listę uczestników z udziałami procentowymi,
- numery wszystkich zarejestrowanych w Grupie Zakładów, bez przypisania do konkretnego uczestnika,
- dane losowania (gra, data),
- zasady podziału ewentualnej Wygranej Podziałowej,
- obowiązki stron.
Numery Zakładów są jawne dla wszystkich uczestników Grupy, aby każdy mógł samodzielnie zweryfikować wynik losowania — bez ujawniania tożsamości poszczególnych uczestników, która pozostaje chroniona na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
Umowy podziału są przechowywane przez Operatora bezterminowo i dostępne dla uczestników w formacie PDF.
⚠ Podziałowi podlega wyłącznie Wygrana Podziałowa. Umowa podziału obejmuje wyłącznie wygraną z pojedynczego Zakładu, której kwota brutto przekracza Próg Podziału (aktualnie 2 280 zł) — niezależnie od tego, ile liczb trafiono (nie tylko komplet). Wygrane z Zakładów nieprzekraczających tego progu nie są objęte Umową podziału i pozostają wyłącznie do dyspozycji Użytkownika, którego Kupon je wylosował — nie są dzielone między pozostałych uczestników Grupy, niezależnie od tego, ile łącznie wygrali inni uczestnicy z tego samego losowania.
7 Weryfikacja kuponów
Zgłoszenie (Kupon i zadeklarowane Zakłady) jest przyjmowane od razu, na podstawie oświadczenia Użytkownika — Operator nie weryfikuje zgłoszeń przed losowaniem. Ręczna weryfikacja przez Operatora następuje wyłącznie po losowaniu i tylko wtedy, gdy Grupa uzyskuje Wygraną Podziałową, czyli wygraną z Zakładu przekraczającą Próg Podziału (informacja o obowiązującym progu jest dostępna na Platformie). Weryfikacja obejmuje w szczególności porównanie zdjęcia Kuponu z zadeklarowanymi Zakładami oraz potwierdzenie zgodności numeru Kuponu i daty losowania.
Do czasu takiej weryfikacji (a w Grupach bez Wygranej Podziałowej — bezterminowo) udział poszczególnych Użytkowników w Grupie opiera się wyłącznie na ich własnym oświadczeniu, wspomaganym automatycznym odczytem danych ze zdjęcia opisanym w § 4. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy uznania zgłoszenia (w tym już po jego przyjęciu, jeśli przy weryfikacji ujawni się niezgodność ze zdjęciem Kuponu) bez podania przyczyny. Użytkownik, którego zgłoszenie zostało odrzucone, może skontaktować się z supportem Platformy.
8 Odpowiedzialność
Operator nie jest stroną umów między uczestnikami Grup i nie ponosi odpowiedzialności za:
- niewywiązanie się uczestnika z postanowień Umowy podziału,
- wyniki losowań gier liczbowych,
- działania Użytkowników naruszające postanowienia niniejszego Regulaminu,
- przerwy w działaniu Platformy spowodowane czynnikami zewnętrznymi.
Umowa podziału wygenerowana przez Platformę ma charakter prawnie wiążący między uczestnikami Grupy. W przypadku sporu Użytkownicy mogą dochodzić swoich praw na drodze sądowej na podstawie tej Umowy.
Zakaz nieuczciwych praktyk: Zabrania się przesyłania fałszywych kuponów, zakładania kont na cudze dane, dołączania do Grup bez zakupu kuponu, zgłaszania tego samego fizycznego Kuponu w więcej niż jednej Grupie oraz wszelkich działań mających na celu wyłudzenie środków od innych uczestników. Naruszenie tych zasad skutkuje natychmiastowym zablokowaniem konta i może być zgłoszone organom ścigania.
9 Ochrona danych osobowych
Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679 oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na Platformie.
Użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia i przeniesienia swoich danych. Dane powiązane z podpisanymi Umowami podziału mogą być przechowywane dłużej ze względów prawnych, nawet po usunięciu konta.
10 Plany subskrypcyjne i płatności
Dostęp do części funkcji Platformy (tworzenie Grup, tworzenie Grup prywatnych) wymaga wykupienia Planu subskrypcyjnego. Aktualne Plany, ich zakres funkcjonalny i ceny brutto (z VAT) są zawsze widoczne na stronie multilos.pl/cennik — ta strona stanowi integralne uzupełnienie niniejszego paragrafu.
Pierwsza Subskrypcja Użytkownika rozpoczyna się od 14-dniowego okresu próbnego, w trakcie którego Użytkownik nie ponosi żadnych opłat. Okres próbny przysługuje każdemu Użytkownikowi jednorazowo — każda kolejna Subskrypcja jest płatna od początku, a pierwsza opłata pobierana jest niezwłocznie po zarejestrowaniu metody płatności. Rezygnacja w trakcie okresu próbnego następuje bez żadnych kosztów. Jeżeli Użytkownik nie zrezygnuje przed jego zakończeniem, Subskrypcja automatycznie przechodzi w płatny, odnawialny okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny — zgodnie z wyborem Użytkownika), a płatność cykliczna pobierana jest automatycznie za pośrednictwem dostawcy płatności na zasadach opisanych niżej.
Użytkownik może zrezygnować z Subskrypcji w dowolnym momencie z poziomu swojego panelu. Rezygnacja nie skutkuje natychmiastową utratą dostępu — Plan pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu rozliczeniowego, po czym nie jest automatycznie odnawiany. Rezygnacja z Planu nie wpływa na Grupy, do których Użytkownik już należy, ani na wynikające z nich Umowy podziału.
⚠ Prawo odstąpienia od umowy: Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia. Przy Subskrypcji z okresem próbnym termin ten upływa przed pierwszą płatnością, więc odstąpienie lub rezygnacja w tym czasie nie wiąże się z żadnymi kosztami. Jeżeli Subskrypcja jest płatna od początku (Użytkownik korzystał już wcześniej z okresu próbnego), Użytkownik przy zakupie żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia — w razie odstąpienia zapłaci wówczas za okres świadczenia usługi do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia (art. 35 i art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Nie ogranicza to możliwości rezygnacji z Planu na przyszłość opisanej w akapicie powyżej.
Płatności za Plany subskrypcyjne obsługuje Tpay — znak towarowy spółki Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357 (Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 7773061579, REGON 300878437, będącej krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego i wpisaną do rejestru dostawców usług płatniczych prowadzonego przez KNF (zwana dalej „Tpay"). Szczegółowe zasady dokonywania płatności za pośrednictwem Tpay, w tym obsługiwane metody (karta płatnicza, BLIK), określa regulamin świadczenia usług płatniczych dostępny na stronie tpay.com, z którym Użytkownik zapoznaje się przed dokonaniem płatności.
Operator nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości Użytkownika — są one przetwarzane wyłącznie po stronie Tpay. W zakresie niezbędnym do zrealizowania i rozliczenia płatności Operator przekazuje Tpay dane Użytkownika (imię i nazwisko, adres e-mail, identyfikator zamówienia oraz kwotę transakcji) na podstawie zawartej z Tpay umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych — szczegóły w Polityce prywatności.
Numer rachunku bankowego podawany przez Użytkownika w ustawieniach konta służy wyłącznie do rozliczeń między uczestnikami Grup (§6) — Operator nie weryfikuje obecnie, że wskazany rachunek rzeczywiście należy do Użytkownika; Użytkownik samodzielnie odpowiada za poprawność podanego numeru.
W przypadku nieudanej próby pobrania płatności cyklicznej Operator lub Tpay mogą ponowić próbę zgodnie z zasadami Tpay. Utrzymująca się nieudana płatność może skutkować zawieszeniem dostępu do funkcji wymagających aktywnego Planu, do czasu uregulowania płatności lub zakończenia okresu rozliczeniowego. Faktura lub potwierdzenie płatności przesyłane jest na adres e-mail Użytkownika po każdej udanej transakcji.
Reklamacje dotyczące samej realizacji płatności (np. nieprawidłowe obciążenie karty, brak zaksięgowania wpłaty mimo udanej transakcji) Użytkownik może zgłosić zarówno do Operatora w trybie opisanym w § 11, jak i bezpośrednio do Tpay zgodnie z jej regulaminem — Operator pośredniczy w takich zgłoszeniach i współpracuje z Tpay w celu wyjaśnienia sprawy.
11 Reklamacje
Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Platformy, Planu subskrypcyjnego lub rozliczenia płatności. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail kontakt@multilos.pl, podając: imię i nazwisko lub login, adres e-mail powiązany z kontem, opis zgłaszanego problemu oraz — jeśli to możliwe — datę jego wystąpienia.
Operator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail, z którego reklamacja została zgłoszona, chyba że Użytkownik wskaże inny sposób kontaktu.
Niniejsza procedura reklamacyjna dotyczy funkcjonowania Platformy i rozliczeń Planów subskrypcyjnych. Nie obejmuje ona sporów między uczestnikami tej samej Grupy wynikających z Umowy podziału — te rozstrzygane są na zasadach opisanych w § 8.
12 Postanowienia końcowe
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie za pośrednictwem e-mail lub komunikatu na Platformie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy rozpatrywane są przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.
